Face aux exigeances de nos collaborateurs, doit-on tout accepter ?
Vos collaborateurs ont pris le pouvoir ? Reprenez-le sans faire un putsch
Entre attentes légitimes et demandes excessives, le manager se retrouve souvent pris entre le désir d’accompagner ses collaborateurs et la nécessité de poser des limites. Faut-il dire oui à tout pour maintenir la motivation ? Faut-il, au contraire, poser un cadre strict au risque de brider l’initiative ?
Cette formation propose une approche équilibrée, basée sur le principe du management co-responsable. Vous apprendrez à écouter les besoins de vos collaborateurs sans vous laisser submerger, à poser des règles claires tout en encourageant l’engagement et à transformer les demandes en opportunités d’amélioration collective.
Objectifs
- Différencier une exigence légitime d’une demande abusive.
- Poser un cadre structurant sans nuire à l’engagement des collaborateurs.
- Dire non de manière constructive et argumentée.
- Valoriser l’écoute active pour faire émerger des solutions co-construites.
- Mettre en place une dynamique de co-responsabilité dans le management.
Méthodologie
Études de cas, mises en situation et outils concrets pour apprendre à gérer les exigences avec équilibre.
Programme
Comprendre et analyser les demandes des collaborateurs
- Pourquoi les collaborateurs formulent-ils des exigences ? (besoin de reconnaissance, d’autonomie, de sécurité…).
- Identifier les demandes légitimes et les attentes irréalistes.
- L’impact des réponses du manager sur la motivation et la performance.
Savoir poser un cadre clair et structurant
- Définir des règles du jeu partagées et alignées avec les besoins de l’entreprise.
- Fixer des limites sans générer de frustration excessive.
- Utiliser la communication assertive pour faire accepter le cadre.
Dire non sans casser la relation
- Transformer un refus en un échange constructif.
- Expliquer ses décisions avec transparence et pédagogie.
- Gérer les réactions négatives et les tensions avec diplomatie.
Encourager un management co-responsable
- Valoriser les demandes pertinentes et les transformer en leviers d’amélioration.
- Co-construire des solutions avec les équipes pour favoriser l’engagement.
- Instaurer une culture où chacun est acteur du cadre et de son évolution.
Une formation pour trouver la juste posture entre écoute et fermeté, et faire du management co-responsable un levier de performance et de sérénité.
Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.
Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.
