Comment désamorcer les tensions au sein des équipes?
Dans le quotidien trépidant des équipes dynamiques, la gestion des tensions et des conflits devient un art crucial pour tout manager.
La capacité à gérer activement et quotidiennement les conflits est essentielle. C’est dans l’adresse du manager à anticiper, identifier et résoudre ces tensions que réside le secret des équipes les plus résilientes et performantes. Notre formation vous plonge au cœur de cette gestion au quotidien, vous outillant pour maintenir l’équilibre vital de votre équipe et pour transformer les défis en opportunités de renforcement et d’innovation collective.
Objectifs
- Distinguer avec précision les tensions des conflits au sein de l’équipe pour une gestion ciblée et efficace.
- Identifier les causes racines des tensions et conflits, et maîtriser les stratégies préventives en tant que manager.
- Auto-évaluer son propre rôle face aux tensions : apprendre à ne plus les éviter, à ne plus en être le catalyseur involontaire, et à éviter de les instiguer.
- Développer et mettre en œuvre des approches et activités pratiques pour réguler proactivement les situations génératrices de tensions.
- Harmoniser les sensibilités diverses de l’équipe face aux tensions, en encourageant l’écoute et l’inclusion.
- Appliquer une démarche orientée solutions pour dissiper les tensions et favoriser un climat de travail constructif.
- Accompagner et soutenir son équipe dans la résolution de conflits, en transformant les défis en opportunités de développement et de cohésion.
Méthodologie
Expériences pratiques, mises en situation, débriefings, présentation de modèles théoriques et travaux en petits groupes ainsi que des réflexions personnelles.
Programme
Découvrir les étapes d’évolution et de régulation d’une équipe
- Présentation des 4 stades d’évolution y compris la phase de tension
- Exploration des activités d’un manager pour accompagner d’une étape à l’autre
- Exercice pratique avec les participants pour identifier leur sensibilité et stratégies dans la résolution des tensions et conflits
Transformer les tensions en opportunités et solutions
- Réflexion approfondie sur la phase de tension pour sortir l’équipe de ces blocages
- Initiation à une approche orientée solutions intégrant « l’appreciative inquiry » pour accompagner les membres de l’équipe
- Application à une situation vécue dans son équipe
- Explorer les rôles de Belbin et comment ils peuvent vous aider en tant que manager dans l’implication des membres de l’équipe pour lever des tensions et aller vers des solutions
Comment traverser un conflit avec son équipe
- Parcourir les différentes stratégies
- Explorer la dimension émotionnelle et rationnelle du conflit
- Application à des cas présentés en sous-groupe
- Poser son plan individuel d’action
Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.
Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.
