Ils sont peu nombreux... mais on n'entend qu'eux !
Gérer les comportements négatifs qui démobilisent l'équipe
Critiques répétées, pessimisme, opposition systématique, remarques négatives en réunion… Quelques collaborateurs peuvent progressivement peser sur l’ambiance et mobiliser une grande partie de l’énergie du manager.
Comment écouter les désaccords sans laisser la négativité s’installer ? Comment recadrer sans entrer dans un rapport de force ? Et surtout, comment éviter de se focaliser sur ceux qui résistent au détriment de la majorité qui souhaite avancer ?
Cette formation donne aux managers des outils concrets pour gérer les comportements négatifs, préserver leur énergie et remettre la dynamique collective au centre.
Objectif
- Identifier les mécanismes de la minorité négative
- Distinguer désaccord et comportement négatif
- Recadrer sans entrer dans le conflit
- Réagir aux critiques et aux oppositions
- Mobiliser la majorité silencieuse
Méthodologie
Cette formation est dynamique, interactive et basée sur des situations concrètes rencontrées par les participants.
Programme
Comprendre la minorité négative
- Identifier les différents comportements négatifs
- Comprendre les mécanismes d’influence dans un groupe
- Mesurer l’impact de la négativité sur l’équipe
- Distinguer opposition constructive et négativité systématique
Éviter les pièges du manager
- Ne pas chercher à convaincre à tout prix
- Sortir de la justification permanente
- Faire face au « tout le monde pense que… »
- Réagir aux critiques devant le groupe
- Éviter de donner trop de place aux opposants
Recadrer avec assertivité
- Écouter sans nécessairement être d’accord
- Revenir aux faits et sortir des généralisations
- Transformer une critique en demande concrète
- Poser des limites face aux comportements nuisibles
- Responsabiliser le collaborateur sur son comportement
Mobiliser la majorité silencieuse
- Identifier les collaborateurs moteurs
- Redonner la parole à ceux que l’on entend moins
- Valoriser les comportements constructifs
- Favoriser les solutions plutôt que les problèmes
- Renforcer une dynamique collective positive
Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.
Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.
