"Demain, tu auras mon certif!": Gérer les menaces de certificats médicaux sans perdre le contrôle
Apprenez à déjouer les tactiques de pression pour une gestion saine de votre équipe
Les situations délicates où un collaborateur menace d’utiliser un certificat médical sont des moments périlleux de la vie d’un manager. Explorez les défis auxquels sont confrontés les chefs d’équipe dans de telles circonstances et découvrez des stratégies efficaces pour y faire face avec calme et professionnalisme. Préparez-vous à acquérir les compétences nécessaires pour maintenir l’harmonie au sein de votre équipe tout en respectant les droits et les obligations de chacun.
Objectifs
- Identifier les causes des menaces de certificats.
- Évaluer et gérer les situations avec professionnalisme.
- Maintenir la productivité malgré les absences.
- Améliorer la communication et l’empathie.
- Prévenir les abus futurs de certificats.
Programme
Comprendre les motivations et les implications :
- Identifier les différentes raisons pour lesquelles un collaborateur pourrait menacer d’utiliser un certificat médical.
- Évaluer l’impact potentiel sur l’équipe et sur la productivité.
- Comprendre les obligations légales et les droits des employés en matière de certificats médicaux.
Réagir de manière efficace et appropriée :
- Évaluer la validité de la demande et la nécessité d’un certificat médical.
- Gérer les émotions et les réactions des collaborateurs de manière professionnelle.
- Mettre en place des mesures de prévention pour anticiper de telles situations.
Gérer les conséquences sur la productivité :
- Trouver des solutions alternatives pour assurer la continuité du travail en cas d’absence.
- Identifier les ressources disponibles pour soutenir l’équipe et répartir les tâches de manière équitable.
- Minimiser les perturbations et maintenir un niveau de productivité satisfaisant malgré les absences.
Communication empathique et constructive :
- Dialoguer ouvertement avec le collaborateur concerné pour comprendre ses besoins et ses préoccupations.
- Expliquer clairement les conséquences de l’utilisation abusive des certificats médicaux.
- Offrir un soutien et des ressources pour aider le collaborateur à surmonter ses difficultés.
Rejoignez-nous pour transformer les défis en opportunités et devenir le pilier de stabilité et d’efficacité que votre équipe mérite. Faites le pas vers une gestion maîtrisée des situations délicates liées aux certificats médicaux ! »
Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.
Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.
