Les clés d'une communication respectueuse : Formation pratique à la communication NonViolente
La Communication NonViolente (CNV), développée par Marshall Rosenberg, est une méthode de communication empathique et respectueuse. Elle repose sur quatre composants clés : l’observation objective des faits, l’expression sincère des sentiments, la reconnaissance des besoins sous-jacents, et la formulation de demandes claires et réalisables. La CNV vise à établir des relations basées sur la compréhension mutuelle et le respect, en évitant jugements et critiques. Elle permet de s’exprimer honnêtement tout en écoutant les autres avec empathie, facilitant ainsi la résolution de conflits et la coopération. La CNV est utilisée dans divers contextes, allant de la vie personnelle aux environnements professionnels et éducatifs.
Objectifs
Découvrir les étapes du processus
- Apprendre à distinguer jugements et observations
- Apprendre à prendre conscience de nos émotions et besoins face à toute situation de la vie courante
- Apprendre à formuler des demandes concrètes et réalisables plutôt que des exigences
- Apprendre à accepter qu’un « non » signifie « oui » à autre chose
Méthodologie
Cette formation sera interactive et pratique. La découverte de la théorie reposera sur des exemples de situations concrètes donnés par les participants. Les participants seront aussi invités à des exercices pratiques.
Programme
- L’Observation Objective – Débutons par observer sans juger.
Dans cette première partie, nous explorerons l’importance de l’observation objective. Apprendre à distinguer les faits des interprétations personnelles est crucial pour une communication claire et sans conflits.
- L’Expression des Sentiments – Identifier et exprimer nos sentiments.
Ici, nous nous concentrerons sur l’expression authentique de nos émotions. Nous verrons comment partager nos sentiments de manière précise peut améliorer considérablement la qualité de nos interactions.
- L’Identification des Besoins – Comprendre ce que nous cherchons vraiment.
La troisième étape consiste en l’identification de nos besoins sous-jacents. Nous apprendrons comment nos émotions sont le reflet de besoins non satisfaits et comment leur reconnaissance peut faciliter une meilleure compréhension dans nos échanges.
- La Formulation de Demandes Constructives – Demander de manière claire et atteignable.
Enfin, nous aborderons la manière de formuler des demandes constructives. Plutôt que de poser des exigences, nous découvrirons comment des requêtes bien formulées peuvent conduire à des solutions bénéfiques pour tous.
Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.
Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.
