Parcours de management pour les directeurs :
TOUT REMONTE À LA DIRECTION ... MAIS TOUT NE DOIT PAS REPOSER SUR ELLE !
6 rendez-vous pour prendre de la hauteur, mieux décider et ne plus devoir tout porter
Diriger une institution de soins, c’est garder une vision d’ensemble… alors que le quotidien réclame sans cesse des réponses immédiates.
Une absence imprévue, un recrutement qui n’aboutit pas, un budget sous pression, une plainte délicate, une tension sociale, une nouvelle réglementation, un responsable qui sollicite un arbitrage… Et, au milieu de tout cela, il faut décider, expliquer, soutenir et maintenir le cap.
La fonction de direction ne consiste pas uniquement à gérer une équipe. Elle implique de donner une orientation, de poser des priorités, d’arbitrer entre des intérêts parfois contradictoires, de soutenir les responsables de terrain et de prendre des décisions qui ne feront pas toujours l’unanimité.
Pendant six mois, les mêmes directeurs et directeurs adjoints se retrouvent une fois par mois. À chaque rencontre, nous travaillons une thématique à partir de situations réelles. Chacun teste ensuite de nouvelles pratiques et, le mois suivant, nous analysons ensemble ce qui a fonctionné… ou pas.
On prend de la hauteur. On décide. On ajuste. Et on garde le cap.
Objectifs
- Prendre de la hauteur tout en restant connecté aux réalités du terrain.
- Clarifier son rôle et ses priorités en tant que membre de la direction.
- Décider et arbitrer dans des situations complexes ou incertaines.
- Manager des responsables sans se substituer à eux.
- Accompagner les transformations et dépasser les résistances.
- Communiquer avec justesse lorsque la pression monte.
Méthodologie
Ce parcours se veut pratique, interactif et directement ancré dans la réalité des institutions.
Chaque rencontre commence par 30 minutes de retour d’expérience : qu’avez-vous testé ? Qu’est-ce qui a fonctionné ? Qu’est-ce qui a été plus difficile ? Quels ajustements apporter ?
La thématique du jour est ensuite abordée à partir de situations concrètes, d’échanges entre pairs, d’exercices et d’outils directement utilisables. La confidentialité des échanges permet à chacun de prendre du recul sur ses pratiques et d’aborder librement les difficultés rencontrées dans sa fonction.
Et chacun repart avec quelque chose à tester avant le rendez-vous suivant.
6 RENDEZ-VOUS · 6 THÉMATIQUES · 18 HEURES · 16 PARTICIPANTS MAXIMUM
Programme
Garder une vision d’ensemble…sans avoir les yeux partout
12 janvier 2027 de 13h à 16h
La direction est sollicitée de toutes parts. Mais lorsque tout devient prioritaire, il devient difficile de savoir où concentrer son énergie.
Comment garder une vision d’ensemble et trouver la juste distance sans se laisser absorber par chaque difficulté opérationnelle ?
Nous travaillerons notamment :
- les motivations, les valeurs et la vision stratégique que l’on souhaite porter au quotidien ;
- la juste posture entre arbitrer, soutenir et trancher ;
- la traduction de la vision en priorités concrètes ;
- la cohérence entre les décisions prises et les messages transmis ;
- l’exemplarité attendue de la direction.
Une direction alignée…pour éviter le grand flou artistique
16 février 2027 de 13h à 16h
« Les messages ne redescendent pas .» « Mes cadres manquent d’impact.» « Ce n’est pourtant pas ce qui avait été décidé. »
Faire passer des décisions complexes face à des équipes fatiguées ou méfiantes n’a rien d’évident.
Comment s’assurer que les orientations de la direction soient réellement comprises, relayées et appliquées par les chefs de service ?
Nous travailleront notamment :
- sa propre adhésion aux décisions stratégiques avant de chercher à les transmettre ;
- la formulation d’attentes claires ;
- la manière de donner du sens aux décisions prises ;
- l’explication d’une décision impopulaire sans chercher à convaincre tout le monde ;
- l’accompagnement des responsables par un feedback régulier, sans se substituer à eux.
Responsabiliser ses cadres… sans reprendre le dossier
09 mars 2027 de 13h à 16h
Lorsqu’un responsable rencontre une difficulté, la tentation est grande d’intervenir directement, de reprendre le dossier ou de régler soi-même le problème. C’est souvent plus rapide…mais rarement plus responsabilisant.
Comment inciter les responsables et les équipes à apporter des solutions sans faire à leur place ?
Nous travaillerons notamment :
- son propre rapport au contrôle et au lâcher-prise ;
- son style préférentiel de délégation ;
- la mise en place d’un cadre d’autonomie précis ;
- le suivi nécessaire pour responsabiliser sans abandonner ;
- la subsidiarité, la montée en compétences et la valorisation des initiatives de terrain.
Tensions et blocages : sortir le casque de pompier au bon moment
08 avril 2027 de 13h à 16h
Une famille agressive. Un désaccord entre services.
Des équipes récalcitrantes au changement. Et la direction qui finit parfois par faire le « paratonnerre » entre tout le monde.
Comment réguler les désaccords, dépasser les blocages et préserver la collaboration entre les différents services ?
Nous travaillerons notamment :
- ses propres réactions et réflexes face aux conflits ;
- les biais personnels qui influencent la manière d’intervenir ;
- les signaux faibles annonçant une tension ;
- les enjeux de pouvoir et les blocages systémiques ;
- l’intervention de la direction dans les conflits entre responsables, tout en préservant la sécurité psychologique.
Négocier, recadrer, trancher…sans transformer la réunion en ring
11 mai 2027 de 13h à 16h
Un cadre sous-performant, une tension avec un médecin ou un partenaire, un recadrage délicat ou une délégation syndicale particulièrement offensive…
Comment mener avec sérénité et fermeté les entretiens à haut enjeu lorsque la pression monte ?
Nous travaillerons notamment :
- la gestion de son propre impact émotionnel ;
- le maintien de sa lucidité et de sa capacité à décider ;
- la manière de poser des limites institutionnelles claires ;
- la fermeté nécessaire sans détériorer la relation humaine ;
- la formulation d’objectifs précis, la prise d’engagements et la mise en place d’un suivi rigoureux.
Urgences, mails réunions : sauver son agenda et sa charge mentale
15 juin 2027 – de 13h à 16h
Pouvoir organisateur, équipes, syndicats, autorités… La direction doit composer avec de nombreux interlocuteurs, des sollicitations permanentes et des urgences qui semblent toutes devoir être traitées immédiatement.
Comment faire face à la surcharge décisionnelle et préserver sa capacité à piloter l’institution sans s’épuiser ?
Nous travaillerons notamment :
- l’identification de ses limites et de ses besoins en ressources ;
- la préservation de son énergie et la solitude liée à la fonction ;
- la distinction entre les missions stratégiques et les tâches opérationnelles ;
- la protection de son agenda face aux sollicitations excessives ;
- une organisation réaliste des urgences, des mails, des réunions et des comités.
Six mois pour prendre du recul, confronter ses pratiques à celles d’autres directions et repartir chaque mois avec des pistes concrètes pour mieux piloter son institution.
Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.
Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.
