Comprendre, prévenir et gérer l'agressivité et les réactions comportementales des résidents
Agressivité verbale ou physique, refus de soins, agitation, opposition, cris… Les professionnels des maisons de repos et maisons de repos et de soins sont régulièrement confrontés à des comportements qui peuvent déstabiliser la relation d’accompagnement.
Derrière ces réactions se cachent pourtant souvent une douleur, une émotion, une peur ou un besoin que le résident ne parvient plus à exprimer autrement.
Cette formation apporte aux équipes des repères concrets pour mieux comprendre les comportements agressifs, adapter leur communication, prévenir les situations de tension et intervenir avec calme et professionnalisme. Basée sur des situations issues du terrain, elle permet de développer des réponses adaptées tout en favorisant un climat serein et sécurisant pour les résidents comme pour les professionnels.
Objectifs
- Identifier les différentes formes d’agressivité et de réactions comportementales.
- Comprendre les causes et les facteurs déclenchants.
- Développer une communication favorisant l’apaisement.
- Mettre en œuvre des stratégies de prévention et de désescalade.
- Adopter une posture professionnelle adaptée face aux situations d’agressivité.
- Analyser les situations vécues afin d’améliorer les pratiques individuelles et collectives.
Méthodologie
Formation interactive alternant apports théoriques, échanges de pratiques, analyse de situations vécues et outils directement applicables dans les maisons de repos et maisons de repos et de soins.
Programme
Comprendre l’agressivité et les réactions comportementales
- Les différentes formes d’agressivité et de comportements difficiles.
- Les facteurs déclenchants chez la personne âgée.
- L’impact des troubles cognitifs, de la douleur et de l’environnement.
- Comprendre ce que le comportement cherche à exprimer.
Prévenir les situations de tension
- Reconnaître les signes précurseurs.
- Adapter sa communication et sa posture professionnelle.
- Créer un environnement rassurant et sécurisant.
- Prévenir les situations à risque au quotidien.
Intervenir avec efficacité
- Les techniques de désescalade.
- Gérer une situation de crise avec calme.
- Utiliser une communication verbale et non verbale apaisante.
- Les techniques de diversion et de redirection.
Capitaliser sur les situations vécues
- Analyser les situations rencontrées avec recul.
- Identifier les bonnes pratiques et les pistes d’amélioration.
- Renforcer la cohérence des interventions au sein de l’équipe.
- Développer des réponses adaptées aux situations futures.
