Développez votre intelligence relationnelle

Nous avons appris à parler. Avons-nous vraiment appris à communiquer ? Force est de constater que quand nous sommes en désaccord, nos dialogues ressemblent plus souvent à des parties de « Qui a tort ? Qui a raison ? » qu’à des échanges constructifs ! L’environnement de travail est un lieu de communication par excellence : avec nos collègues, nos patients, les familles, nos collègues, etc. Comment passer du mode « Adversaires » à la dynamique « Partenaires » dans toutes nos relations ?

Objectifs

Comprendre le processus de Communication NonViolente.
Comprendre les notions de jugements, sentiments, besoins.
Développer votre aptitude à être à l’écoute de vos émotions et de vos besoins.
Apprendre à sortir du rapport de force et à établir des relations gagnant/gagnant.

Méthodologie

Cette journée de formation sera articulée autour du processus de Communication NonViolente. Contrairement à ce que cette appellation laisse penser, ce processus ne s’adresse pas qu’aux personnes agressives ou violentes ! Il nous invite à dépasser nos jugements et l’argumentation, pour aller à la rencontre et à l’écoute de l’autre, dans un esprit d’ouverture, de dialogue et de compréhension mutuelle.

Cette formation sera essentiellement basée sur la pratique. Durant cette journée, nous alternerons apports théoriques (20 %) et exercices pratiques sur base de vos situations concrètes de terrain (80 %).

Programme

Qu’est-ce que la Communication NonViolente ? Quelle est son intention ?
Se familiariser avec les 4 étapes du processus de Communication NonViolente :
1. L’observation
2. Les sentiments
3. Les besoins
4. La demande
Développer sa capacité d’empathie (envers soi et les autres)
Exercices pratiques pour apprendre à descendre du RING et à entrer dans une WIN/WIN.