Face à l’agressivité : parer les coups Alors que la plupart des formations en communication difficile s’arrêtent à comment gérer un conflit, ce module permet d’aller au-delà. En effet, lorsque […]
Gestion de l’agressivité et de la violence Lire la suite »
Simulateur de vieillissement – Vos collaborateurs dans la peau des résidents L’objectif de cette formation est de faire prendre conscience à vos équipes ce que vivent et ressentent les personnes
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Donner et recevoir des feedback Dans le monde professionnel, le feedback est inévitable. Nous adaptons mutuellement notre comportement en recevant et en donnant du feedback. Pourtant, le feedback est souvent
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Petite panoplie d’outils pour contrer les manipulateurs ou les personnalités difficiles Selon certains, nous sommes constamment sous l’effet de manipulation (publicité, commerciaux, médias…). Cela s’avère pourtant encore plus frappant dans
Recevoir la plainte pour s’en servir Ou comment utiliser les plaintes pour améliorer le fonctionnement de votre institution Et si la plainte devenait un outil de développement et d’amélioration ? Tel
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Lutter contre l’absentéisme en pratique : Mise en application des entretiens de retour – Partie 2 Concrètement comment un manager doit-il agir face à l’absentéisme et en particulier face à
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Le changement et ses résistances Le changement est omniprésent. Bien souvent il fait peur et les résistances crispent ceux qui l’implémentent. Il revêt de multiples formes : co-construit, négocié, imposé,
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Au secours, je ne comprends pas cette nouvelle génération! On entend souvent dire que les nouvelles générations s’impliquent moins au travail. Il serait plus exact de dire que les « millennials « ont une
Les « happyholics » au travail Lire la suite »
Bien-être au travail: agir avec énergie et confiance Il n’est jamais facile de se relever après un échec. Cette formation vous aide à rester fidèle à vous-même et à fixer
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Gestion des conflits au quotidien et communication non violente Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles nous sommes confrontés favorisent les relations
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