Formation en interne

Gestion du stress : la boîte à outils du bien-être au travail Vous avez l’impression d’être continuellement sous tension et avez envie de retrouver de la sérénité ? Vous êtes conscient qu’agir sur les déclencheurs extérieurs est difficile ? Apprenez à y faire face grâce à une boîte à outils pratique pour gérer le stress sur […]

Comprendre et prévenir l’absentéisme – Partie 1 L’absentéisme est un des problèmes les plus récurrents des responsables qui entraînent une multitude de conséquences logistiques, administratives et pratiques pour l’employeur, et des conséquences humaines, sociales et financières pour l’employé. Rompre avec l’absentéisme doit être vu comme un objectif commun.  Comprendre le phénomène de l’absentéisme et son

Développer l’éthique de vos collaborateurs : prévenir le vol dans vos institutions Le vol en interne est souvent tabou. Pourtant, ce phénomène fréquent a des conséquences majeures pour les entreprises, tant au niveau financier qu’au niveau de la culture d’entreprise. Des photocopies aux coups de fils à usage privé, des post-its dérobés aux objets plus

Faire face à l’agressivité : prévenir, désamorcer… et savoir parer les coups La plupart des formations s’arrêtent à la gestion du conflit. Or, lorsque la communication ne suffit plus et que l’agressivité s’intensifie, les professionnels doivent pouvoir compter sur d’autres ressources. Cette formation propose une approche globale et pragmatique de l’agressivité. Les participants apprendront à

Simulateur de vieillissement – Vos collaborateurs dans la peau des résidents L’objectif de cette formation est de faire prendre conscience à vos équipes ce que vivent et ressentent les personnes âgées par rapport à leurs difficultés de mobilité, de vue et d’audition. En favorisant l’empathie, les mises en situation permettront aux participants de s’interroger en

Donner et recevoir des feedback Dans le monde professionnel, le feedback est inévitable. Nous adaptons mutuellement notre comportement en recevant et en donnant du feedback. Pourtant, le feedback est souvent perçu comme désagréable ou comme une forme de critique, alors qu’il peut justement être très positif et constructif. Comment donner d’une bonne manière un feedback

Petite panoplie d’outils pour contrer les manipulateurs ou les personnalités difficiles Selon certains, nous sommes constamment sous l’effet de manipulation (publicité, commerciaux, médias…). Cela s’avère pourtant encore plus frappant dans le monde professionnel où les manipulateurs peuvent rendre la vie difficile.  Qu’est-ce que la manipulation ? Au-delà des personnalités, quand peut-on parler de manipulation ? Qu’est-ce que

Recevoir la plainte pour s’en servir Ou comment utiliser les plaintes pour améliorer le fonctionnement de votre institution Et si la plainte devenait un outil de développement et d’amélioration ? Tel est le défi de cette formation. La plainte du client n’est jamais agréable à recevoir : elle est souvent chargée émotionnellement et peut heurter de plein

Lutter contre l’absentéisme en pratique : Mise en application des entretiens de retour – Partie 2 Concrètement comment un manager doit-il agir face à l’absentéisme et en particulier face à l’absentéisme récurrent ? Dépassant le cadre théorique, cette formation est résolument tournée vers la PRATIQUE avec un seul objectif : institutionnaliser un recours aux entretiens de retour.

Le changement et ses résistances Le changement est omniprésent. Bien souvent il fait peur et les résistances crispent ceux qui l’implémentent. Il revêt de multiples formes : co-construit, négocié, imposé, progressif ou en rupture… Il s’agit dans tous les cas d’en être acteur, d’atteindre les objectifs, d’assurer la pérennité de l’institution et/ou d’optimiser ses résultats. Dès qu’on