Formation en interne

Prévenir et gérer les réactions comportementales des patients/résidents Quelles réactions avoir face à un comportement perturbateur ? Afin de ne plus se sentir agressé, relevons le défi de résoudre l’énigme : quelle est la raison du comportement ? A travers d’exemple concrets et un partage d’expérience, nous allons découvrir de quelle manière nous pouvons réagir aux « troubles du […]

Comment créer un lien avec son patient en quelques secondes ? Cette formation offre plusieurs astuces de communication applicables facilement et dont les effets positifs se ressentent rapidement. Pour qui ? Cette formation s’adresse aux soignants, personnel d’entretien et de service hôtelier  des hôpitaux et maisons de repos qui ont à cœur d’améliorer les trop

Communiquer en couleur, c’est le secret du bonheur ! Les couleurs au service de la communication et de l’efficacité relationnelle Dans nos interactions avec les autres, nous leur parlons comme nous aimerions qu’on nous parle. Grossière erreur ! Nous savons que nous sommes tous différents, que nous avons des modes de fonctionnement qui varient mais quand

Nouveautés en management : du stand-up meeting au nudge management Le management est en constante évolution. Régulièrement de nouvelles techniques font leurs apparitions. Cette formation se focalisera sur certaines d’entre elles avec comme objectif de projeter les participants dans la vie des institutions. Le stand-up meeting – le walking meeting  et le nudge management seront

Chut et écoute ! Devenir un leader qui sait vraiment écouter Transformez chaque conversation en opportunité grâce à l’écoute Plongez dans l’univers de l’écoute active, un atout majeur du management efficace. Cette formation immersive vous révèle les clés pour maîtriser l’art de l’écoute, vous permettant d’appliquer immédiatement ces compétences dans votre environnement professionnel. Apprenez à

Le « non verbal », vous avez dit langage Le corps communique bien au-delà des mots exprimés Le langage non verbal est au cœur de tous nos échanges. Que nous participions à un entretien professionnel ou que nous discutions avec un proche, le corps communique bien au-delà des mots exprimés. Il émet une somme importante de signaux

Malveillance, comment agir en équipe ? La tentative de faire au mieux, face à des contraintes imposées par l’organisation du travail, peut parfois conduire à l’impasse. Qu’est-ce qui peut provoquer des comportements qui « dérapent » et cause de la maltraitance ? A travers un échange d’expérience et des exercices pratiques, nous découvrirons de quelle manière prévenir la

Accompagner le changement et dépasser les résistances ! Vos collaborateurs évoluent aujourd’hui dans un contexte marqué par des changements continus, rapides et parfois successifs, sources de stress, de fatigue et d’incompréhensions. L’objectif du manager est d’accompagner les collaborateurs face à ces changements, qu’ils soient choisis ou subis, et de surmonter les résistances qui sont naturellement

Travailler et communiquer au sein d’une équipe multiculturelle A l’image de notre société, les lieux de travail sont propices à une hétérogénéité culturelle. Cela se passe souvent positivement mais parfois des tensions peuvent apparaitre entre les membres de vos équipes ou avec les patients/résidents ou les familles. Face à ses incompréhensions culturelles, le manager doit

Optimiser ses recrutements avec la méthode STAR(R) Recruter est une tâche importante dans une institution. Mais comment procède-t-on ? A quoi faut-il faire attention dans un recrutement ? Face à un marché de l’emploi de plus en plus tendu dans le secteur des soins de santé, attirer (et garder) des talents devient une mission importante du management.