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Donner et recevoir des feedback Dans le monde professionnel, le feedback est inévitable. Nous adaptons mutuellement notre comportement en recevant et en donnant du feedback. Pourtant, le feedback est souvent …
Formation en interne
Petite panoplie d’outils pour contrer les manipulateurs ou les personnalités difficiles
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Recevoir la plainte pour s’en servir
Recevoir la plainte pour s’en servir Et si la plainte devenait un outil de développement et d’amélioration ? Tel est le défi de cette formation. La plainte du client n’est jamais …
L’entretien de retour d’absentéisme
L’entretien de retour d’absentéisme L’absentéisme est un des problèmes les plus récurrents des responsables qui entraînent une multitude de conséquences logistiques, administratives et pratiques pour l’employeur, et des conséquences humaines, …
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Le changement et ses résistances Le changement est omniprésent. Bien souvent il fait peur et les résistances crispent ceux qui l’implémentent. Il revêt de multiples formes : co-construit, négocié, imposé, …
Les « happyholics » au travail
Les « happyholics » au travail L’ADN des millennials – les « Happyholics ». Quelles sont leurs habitudes de travailpar rapport aux générations précédentes, comme celle des baby boomers ? On entend souvent dire que les nouvelles générations s’impliquent …
Bien-être au travail: agir avec énergie et confiance
Bien-être au travail: agir avec énergie et confiance Il n’est jamais facile de se relever après un échec. Cette formation vous aide à rester fidèle à vous-même et à fixer …
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Gestion des conflits au quotidien et communication non violente
Gestion des conflits au quotidien et communication non violente Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles nous sommes confrontés favorisent les relations …
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Savoir diriger et développer l’autonomie des collègues: le leadership situationnel
Savoir diriger et développer l’autonomie des collègues : le leadership situationnel Gérer une équipe, c’est s’adapter ! Afin de garantir la réussite dans son rôle de leader le responsable doit …
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Apprenez à négocier avec les syndicats
Apprenez à négocier avec les syndicats Apprenez les techniques de communication et de négociation avec les syndicats. Quelle stratégie pour quelle situation ? Comment diriger la négociation ? Quelles questions …