Formation en interne

Petite panoplie d’outils pour contrer les manipulateurs ou les personnalités difficiles Selon certains, nous sommes constamment sous l’effet de manipulation (publicité, commerciaux, médias…). Cela s’avère pourtant encore plus frappant dans le monde professionnel où les manipulateurs peuvent rendre la vie difficile.  Qu’est-ce que la manipulation ? Au-delà des personnalités, quand peut-on parler de manipulation ? Qu’est-ce que […]

Recevoir la plainte pour s’en servir Ou comment utiliser les plaintes pour améliorer le fonctionnement de votre institution Et si la plainte devenait un outil de développement et d’amélioration ? Tel est le défi de cette formation. La plainte du client n’est jamais agréable à recevoir : elle est souvent chargée émotionnellement et peut heurter de plein

Lutter contre l’absentéisme en pratique : Mise en application des entretiens de retour – Partie 2 Concrètement comment un manager doit-il agir face à l’absentéisme et en particulier face à l’absentéisme récurrent ? Dépassant le cadre théorique, cette formation est résolument tournée vers la PRATIQUE avec un seul objectif : institutionnaliser un recours aux entretiens de retour.

Le changement et ses résistances Le changement est omniprésent. Bien souvent il fait peur et les résistances crispent ceux qui l’implémentent. Il revêt de multiples formes : co-construit, négocié, imposé, progressif ou en rupture… Il s’agit dans tous les cas d’en être acteur, d’atteindre les objectifs, d’assurer la pérennité de l’institution et/ou d’optimiser ses résultats. Dès qu’on

Manager les jeunes générations : codes, motivations, communication On entend souvent dire que les nouvelles générations s’impliquent moins au travail. Il serait plus exact de dire que les « millennials « ont une façon bien différente d’appréhender leur mission et leur engagement, et ont des motivations (parfois) différentes. Le défi du management n’est pas de modifier ces attitudes basées sur le

Bien-être au travail: agir avec énergie et confiance Il n’est jamais facile de se relever après un échec. Cette formation vous aide à rester fidèle à vous-même et à fixer vos limites. Regarder vers l’avenir : continuer dans une attitude positive. Travailler à votre moi authentique. Vous : parvenez à vous accepter et restez fidèle

Gestion des conflits au quotidien et communication non violente Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles nous sommes confrontés favorisent les relations conflictuelles. Face au conflit, le responsable démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le responsable doit

Savoir diriger et développer l’autonomie des collègues : le leadership situationnel Gérer une équipe, c’est s’adapter ! Afin de garantir la réussite dans son rôle de leader le responsable doit avoir de solides compétences. Il lui faut mobiliser toutes les énergies de chaque membre de l’équipe pour atteindre les objectifs individuels et communs. Le Leadership

Apprenez à négocier avec les syndicats Apprenez les techniques de communication et de négociation avec les syndicats. Public cible : Les représentants de la direction et des ressources  humaines du secteur privé et public Les resposnables et chefs d’équipe du secteur privé et public confrontés aux demandes de délégués syndicaux. Objectifs Dans cette formation, vous

Gérer son équipe en toute confiance et assertivité L’assertivité est définie comme une attitude dans laquelle on est capable de s’affirmer tout en respectant autrui. C’est souvent plus facile à dire qu’à faire! C’est aussi savoir dire « non » sans se sentir coupable. « Comment ce comportement assertif se distingue-t-il des autres? » « Comment être assertif? » « Quels en sont