Formation en interne

La gestion des appels téléphoniques Communiquer posément et gérer les appels téléphoniques, c’est possible ! Une boîte à outils simple, ludique est proposée à chaque participant pour mieux gérer ces différentes situations. Devenez l’acteur/actrice de votre communication téléphonique via des outils et exercices pratiques Objectifs Prendre conscience qu’on est acteur de la relation téléphonique. Comprendre […]

Apprenez à déléguer La délégation ne s’improvise pas, elle se prépare. Elle encourage au lâcher prise et favorise la prise d’initiative. Elle ouvre sur la responsabilisation, optimise la gestion du temps et développe l’autonomie. La mise en place de la délégation aide au développement personnel des différents membres d’une équipe (managers et collaborateurs). Cette formation

Déconnecter ? Moi ? Jamais ! J’ai le droit mais je n’y arrive pas ! Comment éviter les conséquences d’une connexion permanente avec le travail ? Comment vivre sereinement la déconnection du travail ? Comment retrouver un équilibre entre vie professionnelle et privée sans culpabiliser, sans angoisser pour le retour? Pendant cette formation : Vous apprendrez à

Stop aux réunions non productives et non constructives grâce à la méthode des 6 chapeaux Vous avez l’impression que vos réunions sont devenues énergivores, démotivantes, stériles et inefficaces ? Dans votre travail au quotidien, vous avez souvent besoin d’échanger des idées, de vous informer, de discuter des stratégies, de réunir vos équipes. L’animation de ces réunions

Coup bas en coulisses : savoir repérer la malveillance entre collègues Et comment agir face à celle-ci ? Dans l’environnement professionnel, la malveillance et le harcèlement peuvent engendrer des effets néfastes sur le bien-être des employés. Il est primordial de mettre en place des mesures préventives visant à  protéger les employés et le bien de

Éviter l’épuisement : des astuces pour garder vos équipes en forme ! Grâce à la mise en place d’actions simples Les risques psychosociaux sont aujourd’hui au cœur de nos préoccupations. Comprendre ce phénomène et anticiper ces risques sont essentiels pour le maintien d’une activité pérenne et vous aidera ainsi à mieux accompagner vos collaborateurs.Ce programme

Bien-être : Les clés de la positivité Être positif, c’est être décalé ! Nous sommes, pour la plupart d’entre nous plutôt négatifs, et ceci a un impact sur notre environnement professionnel , personnel et sur notre bien-être. Bonne nouvelle, le bonheur, c’est une décision, et nous pouvons l’influencer ! Objectifs Prendre conscience et comprendre les

L’intelligence collective et créative pour des équipes plus motivées Grâce à la méthode innovante Lego Serious Game Développez l’intelligence collective afin d’être plus efficace dans la gestion de vos projets.Elle permet de renforcer et d’exploiter les compétences de vos collaborateurs et de garder la motivation. Favorisez l’innovation dans votre organisation grâce à la méthode innovante

PETITE BOÎTE À OUTILS DE LA PRISE DE DÉCISION La prise de décision est loin d’être facile et peut parfois s’avérée énergivore. Sachant qu’une décision peut avoir de lourdes conséquences sur l’avenir d’un projet ou même d’une entreprise, ce processus influence à différents niveaux ; structurel, organisationnel, émotionnel,…Ce programme vous permettra de découvrir 3 outils

Non-verbal, vous avez dit langage ? Le corps communique bien au-delà des mots exprimés. Le langage non verbal est au cœur de tous nos échanges. Que nous participions à un entretien professionnel ou que nous discutions avec un proche, le corps communique bien au-delà des mots exprimés. Il émet une somme importante de signaux que